BSPORTS 隐私政策：你的信息如何被收集与使用

注册、浏览与求助是三个不同环节，涉及的信息也不一样。以下四类构成了站点会保存的内容，其余都不在收集范围内。

1. 1.1

   账号信息：注册时填写的手机号或邮箱、昵称与密码摘要，以及你勾选的关注球队。同一套账号在 PC 网页、移动网页与桌面小窗之间通用。

2. 1.2

   访问日志：访问时间、打开的页面地址、来源页面、会话标识与请求结果。战报或数据面板没有按预期出现时，这份记录能帮客服定位到具体环节。

3. 1.3

   设备与网络信息：设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络类型与大致所在区域。三端排版差异与登录入口位置是否正常，主要靠这类信息复现。

4. 1.4

   客服沟通记录：你发来的问题描述、截图与填写的版本号，以及我们的回复内容。截图里如果带有比赛画面，只用于还原当时的数据显示状态。

5. 1.5

   注册表单需要的字段：手机号或邮箱、密码与验证码。真实姓名、证件号码与住址不会出现在注册流程里，订阅赛事提醒也不需要这些内容。

每一类信息对应一件具体的事，用途在收集时就已确定，不会挪到别的环节使用。

1. 2.1

   登录与身份识别：校验登录状态、找回密码，并让同一账号在三端保持一致，换设备打开看到的仍是你的订阅与偏好。

2. 2.2

   赛事提醒与内容偏好：按你关注的球队推送开赛前 30 分钟与前 5 分钟两次提醒，战报列表也会优先展示相关轮次。

3. 2.3

   故障排查：数据面板刷新异常、战报没有按赛后 30 分钟的节奏出现、页面打不开时，用访问日志与设备信息复现问题并定位原因。

4. 2.4

   服务改进：统计帮助中心 320 条问答与条款内容的查看情况，据此调整排序与页面排布，让常见的查询路径更短。

5. 2.5

   安全与异常识别：识别异常登录与高频请求，保护账号可用性，也保证赛事高峰时段站点仍能稳定打开。

不同用途的信息保存时间不一样，到期后按流程删除或做匿名化处理，账号访问范围按岗位划分。

1. 3.1

   账号信息：在账号存续期间保存；账号注销后转入删除流程，与账号绑定的订阅偏好一并处理。

2. 3.2

   访问日志：自生成之日起保存 180 天，用于故障回溯与访问安全分析，到期后清除。

3. 3.3

   客服沟通记录：自最后一次回复起保存 12 个月，便于同一问题再次咨询时接上上下文。

4. 3.4

   订阅与偏好设置：随账号保存，修改或取消后即时生效，历史数据中心的查询条件不会长期留存。

5. 3.5

   查看范围：编辑、客服与技术岗位按职责分配查看权限，历史数据中心的查询与账号操作留有日志，便于追溯。

6. 3.6

   传输与存放：登录与数据请求通过加密通道传输，密码以不可逆摘要形式存放，备份介质与生产环境分开管理。

浏览器里保存的内容分三类，目的是让下一次打开更顺手，你可以随时自己清掉。

1. 4.1

   登录状态：保存会话凭证，关掉页面再回来无需重复登录；主动退出登录即失效。

2. 4.2

   界面偏好：指挥中心界面的显示选择、筛选胶囊的选中状态、条款目录的展开位置，都记在本地。

3. 4.3

   访问统计：记录页面访问量与访问路径，用来判断哪些战报与规则条目更常被打开。

4. 4.4

   自行清理：在浏览器设置的站点数据中清除本站记录，清除后需要重新登录，界面偏好回到默认状态。

5. 4.5

   三端各自保存：PC 网页、移动网页与桌面小窗分别存放本地数据，清除其中一端不会影响另外两端的登录状态。

账号里的信息归你支配。以下四件事都可以通过客服邮箱发起，说明账号与具体需求即可。

客服在工作日 9:00–18:00 有专人值守，收到申请后在下一个工作日内确认受理，处理完成后回信说明结果。账号与数据类问题的答复平均在 2 小时内给出。

条款疑问、行权申请、数据对不上，都可以从下面两个渠道进来；版本调整时，本页会同步更新说明。

1. 6.1

   客服邮箱：kefu@entry-b-sports-cn.com.cn，行权申请与条款咨询都从这里提交。赛事数据类问题附上截图与当前版本号，处理会更快。

2. 6.2

   客服电话：400-9186-9828，适合账号无法登录、页面打不开这类需要即时沟通的情况，工作日 9:00–18:00 有人接听。

3. 6.3

   版本标注：条款随站点版本一起调整，当前生效版本为 v3.2。每次调整涉及的条款编号与内容摘要会标注在本页顶部，便于你对照查看。

4. 6.4

   相关说明：内容引用与访问行为的相关约定见 访问说明；合作与内容反馈的渠道见 联系我们。